刘玉英：社区里的“拼命女郎”

 在中原油田第九社区世纪景苑居民管理站，提起工作人员刘玉英，小区居民无不交口称赞。一直以来，她以热心为居民着想的服务态度，负责小区安全、稳定、综治管理等工作。由于勤奋努力、脚踏实地，她从几年前初来乍到的“小白”快速成长为社区的骨干人员，多次被授予局“平安建设先进工作者”、社区“优秀共产党员”“优秀员工”等荣誉称号，她还在“反邪教故事大家讲”比赛中获优秀奖。

把居民安全防范工作放首位

“一定要有序撤离，不要拥挤，弯下腰，拿湿毛巾捂住口鼻……”2月20日，刘玉英在居民站活动室，边比划边给老同志讲解安全防火和逃生知识，教大家遇到突发情况使用正确的方法安全逃生。居民站活动室是老同志学习活动锻炼娱乐的主要场所，每天到活动室的老同志有近百人次。针对老同志年龄大、动作反应慢的特点，热心的刘玉英把居民安全防范工作放首位，定期组织开展多种形式的相关活动，增强大家预防为先的防范意识。她还对小区空巢老人进行疾病预防、自我保健、常见伤害预防等指导，并定期走访入户，帮助他们解决生活中的各种困难。

深知自己肩上重任的刘玉英，牢记一个单位做好安全工作的意义和重要性，她自称自己是设备“管家婆”。在工作中，她认真遵守《安全生产十大禁令》，每半月对32个灭火器、12个消防栓进行保养维护，随时排查各种安全隐患，工作认真负责，从不怠慢。有一次，在维修保养消防栓时，她发现有些部位已经大面积锈蚀，既不美观又影响使用寿命，就从家里拿去防锈漆、刷子，自己打磨刷新。

妥善协调解决各类居民矛盾

“领导把稳定工作交给我，是对我的信任，我必须干好。”刘玉英是这么说的，也是这么做的。由于社区人员紧张，她服从领导安排，又接任了信访稳定这块硬骨头。作为一名信访工作者，她有时在节假日、休息日，甚至深更半夜，都要加班加点解决突发事件。本着为居民解难的一颗赤诚之心，她注重妥善协调解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态。她经常深入小区亲近居民，倾听他们的心声。针对不稳定因素，刘玉英把握重点，采取有效的方式和途径，尽量给予解决，有效遏制了多起上访隐患，确保了小区的和谐稳定。

综合治理工作是小区居民安居乐业的保障，因而，刘玉英在工作中注重加强小区治安的防范工作，防止各类治安案件的发生。为切实解决居民反映强烈的“六乱”问题，她积极发挥老年志愿者的作用，以支部为单位，每天按时在小区巡逻。在配合物业做好花盆清理的工作中，个别居民强力阻挠，拒不配合。她就苦口婆心地一个个耐心劝说，化解了一次又一次的矛盾。

有一段时间，刘玉英的左眼几乎看不见东西，医院确诊为病变性视网膜脱落。但此时，站上准备筹办道德讲堂。为编排舞蹈《家和万事兴》，她无暇顾及自己的不适，仍旧坚守岗位，直至道德讲堂圆满成功。事后，她转到北京治疗，医生一再嘱咐她严禁从事剧烈活动，不然可能失明。可是，一旦有了新的工作任务，她又成了社区里的“拼命女郎”。（记者 刘洁 通讯员 马玉华）